domingo, 10 de agosto de 2014

Las diez cuentas de Twitter más influyentes sobre Economía


Las diez cuentas de Twitter más influyentes sobre Economía

Entre ellas hay varios Nobel de Economía y periodistas de los diarios económicos más influyentes del planeta.



            Encontrar a las personalidades más influyentes en el área de la economía para seguir sus comentarios en la red social de Twitter puede ser una tarea ardua, a sabiendas de que la herramienta posee 255 millones de usuarios que escriben unos 500 millones de comentarios al día. En ese sentido, la agencia de noticias económica Bloomberg ha desarrollado una herramienta para identificar a los “tuiteros” más relevantes de las diferentes disciplinas económicas, en función de los temas tratados y de la relevancia de los seguidores, entre otros factores. Según estos criterios, ésta es la lista de las 10 cuentas de Twitter imprescindibles para estar al tanto de la situación económica mundial. Entre ellas hay varios Nobel de Economía y periodistas de los diarios económicos más influyentes del planeta aunque, en el lado negativo, el ranking tiene un gran sesgo estadounidense.

1.- Paul Krugman. La cuenta del premio Nobel de Economía @nytimesKrugman tiene nada menos que un millón doscientos mil seguidores. En su descripción, el economista se define como Nobel, columnista y autor de títulos como “El retorno de la economía de la depresión”, “El gran engaño” y “La era de las expectativas limitadas”. Este profesor de la Universidad de Princeton es conocido por sus planteamientos keynesianos. Fundamentalmente, usa su cuenta de Twitter para difundir sus columnas de opinión en el New York Times.



2.- Tyler Cowen. Es un economista americano, escritor, blogger y académico en la Universidad de George Mason. También escribe en prestigiosas publicaciones como el New York Times. Tiene 43.000 seguidores y su uso de la cuenta de Twitter (@tylercowen) es más activo que el de Krugman: Tuitea, retuitea y responde a las menciones. Es liberal pero no del ala más radical.





3.- Joseph Stiglitz. El Nobel de Economía y profesor de la Universidad de Columbia es conocido por sus posiciones críticas con la globalización, el libre mercado, y la actuación dudosa de instituciones como el Fondo Monetario Internacional y el Banco Mundial (un organismo en el que él mismo trabajo como economista jefe). Su cuenta @josephEStiglitz tiene 64.000 seguidores. Él sólo sigue a 64 personas.




4.- Robert J. Shiller. Otro influyente economista americano de la escuela keynesiana y profesor de la Universidad de Yale. Sus libros son best-sellers. En la descripción de su cuenta de Twitter (@robertjschiller) se define como “irracionalmente exuberante”. Tiene 30.700 seguidores pese a que sólo ha escrito unos 70 tweets y sólo sigue a 14 personas.



5.- William Easterly. Profesor de Económicas en la Universidad de Nueva York, especializado en crecimiento económico y cooperación internacional. Autor del libro “La tiranía de los expertos”. En su cuenta de Twitter @bill_easterly tiene 60.300 seguidores.



6.- David Leonhardt. El primer periodista de la lista llega en el sexto lugar y, como no podía ser de otra manera, es redactor del New York Times y ganador de un Pulitzer por comunicar sobre complicadas cuestiones relacionadas con la economía de Estados Unidos, como el presupuesto federal o la reforma de la Sanidad. Su cuenta de Twitter @dleonhardt tiene 52.000 seguidores.



7.- David Wessel. También ganador de dos premios Pulitzer, Wessel escribe desde hace 30 años en el Wall Street Journal. Tiene 58.000 seguidores en Twitter con su cuenta @davidmwessel.



8.- Greg Ip. El redactor jefe de la sección de Economía de The Economist (si bien antes trabajó para Wall Street Journal) tampoco podía faltar en este ranking. Su cuenta @greg-ip tiene 22.300 seguidores.



9.- J. Bradford DeLong. Profesor de Economía de la Universidad de Berkeley en California, formó parte de la administración de Clinton. En su cuenta @delong, se define como “economista, primate y utópico” entre otras cosas. Tiene 31.200 seguidores.



10.- Nouriel Roubini. El Doctor muerte, como es conocido por sus predicciones sobre la crisis de Lehman Brothers, no necesita presentación. Si bien es cierto que este economista, profesor de la Stern School de la Universidad de Nueva York, ha ido perdiendo influjo a medida que la crisis ha ido cediendo. En su cuenta, @nouriel, tiene 305.000 seguidores, aunque muchos de los enlaces van a su propia página web, que es de pago.

Finanzas.com

domingo, 27 de julio de 2014

Liderazgo Inmobiliario y Manejo de Personal




 Liderazgo Inmobiliario y Manejo de Personal

A muchos profesionales en la actualidad se les requiere que ejerzan influencia sin contar con autoridad formal; es decir, se les solicita generar resultados, manejar grupos, formar equipos, alcanzar metas, incluso bajo presión y en muchas ocasiones no se les otorga el apoyo ni las bases fundamentales del liderazgo que implica ejercer la influencia mencionada.

Por lo anterior, resulta muy común encontrar jefes en lugar de líderes generadores de cambios sustanciales en las organizaciones, con todo lo que implica, ya que un jefe es dado a indicar órdenes, es imperativo, exigente, pero no conduce a su personal de tal manera que la orden sea tomada como una oportunidad para el desarrollo de talento tanto personal como grupal.

Esto por mencionar un solo ejemplo entre la gran diferencia que existe entre un jefe y el verdadero líder. Por cierto, sumamente comprensible cuando el profesional con personal a cargo no cuenta con los conocimientos para desempeñar su papel adecuadamente.

De aquí se deriva, por supuesto, el rechazo de algunos miembros del equipo hacia su “Jefe” debido a que no han sido involucrados en un equipo con metas en común. Cuando esto sucede, las metas del jefe van del lado opuesto al de las metas de su personal.

Finalmente los resultados, ante estas situaciones, se pueden alcanzar, sólo con la disposición y cooperación de otros.

En otras palabras, el éxito de un jefe es dependiente de otros. La gente puede elegir, o no, actuar interdependientemente. Esto crea tanto un reto como una oportunidad para el liderazgo.

El liderazgo es el proceso de la influencia. Definido así, cada intento que hacemos para influir es un intento de dirigir. La necesidad de pensar acerca del poder sigue siendo un aspecto crítico para desarrollar nuestro propio liderazgo.

El propósito de incluir el poder en este análisis del liderazgo radica en el vínculo crítico entre nuestro potencial para influir (nuestro poder) y el éxito que estamos experimentando actualmente al influenciar (nuestras acciones y conducta).

El poder es la capacidad de influir. Nadie es influenciado sin una razón. Es importante reconocer que el poder es algo que otras personas nos dan. También lo pueden quitar. Si alguien piensa que tienes poder, lo tienes. Si alguien piensa que no tienes poder, no te lo dará. Es lo que la gente percibe la única cosa que hace que la influencies.

Bases de poder

1. Todos los líderes efectivos son reconocidos claramente como gente poderosa, son admirados.

2. Son vistos como quienes tienen la habilidad para influir en otros y de manera positiva.

3. Obtienen su poder a través de sus actos y de las cosas que dicen. Todos los líderes consiguen su poder día a día con congruencia.

4. La capacidad que un líder tiene para influenciar, proviene de una variedad de fuentes.

5. Las dos principales fuentes del líder son lo que se percibe acerca de la posición que tienen y lo que se percibe acerca de la persona como tal.
 
6. Ninguna fuente de poder es puramente posicional o únicamente personal. Este es un asunto para preguntarse de qué tanto del potencial se debe a la posición y cuánto se debe a la personalidad en sí del líder.

7. El poder legítimo es el tipo de poder más cercano a la base de posición.

8. Si tú tienes poder legítimo, encontrarás a otros dispuestos a seguirte debido a la importancia que le dan al rol que tu juegas en la organización.

9. Recuerda: no creas que cualquiera en la misma posición comparte el mismo sentido de legitimidad. La legitimidad, como cualquier poder, se tiene que ganar y cuidar.

10. El poder de recompensa se encuentra al dar a otros lo que quieren o quitarles aquello que no quieren. Ambas son recompensas. (El castigo es exactamente lo opuesto, evítalo).

11. El poder de conexión radica en “a quién conoces” de quien otros quieren algo (recompensa) o quieren evitar (castigo).

12. El poder de información está en poseer alguna información que es difícil de conseguir e importante para alguien.

13. El poder de la información no está en el conocimiento, sino en el acceso.

14. La experiencia, por otro lado, se refiere a conocimientos, habilidades o capacidades específicos que son valiosos para otros que los necesitan y a quienes estás dispuesto a compartírselos.

15. El carisma, es una de las bases más cercana al poder puramente personal. 

El carisma es un proceso de identificación. Es un lazo creado por una sensación de propósitos, creencias, puntos de vista e intereses comunes.

Cualquiera que dirige, posee una o más de estas variadas bases de poder. Los líderes más efectivos poseen todas las bases y no sólo unas cuantas. Por ello, es importante identificar y desarrollar tu poder para influir en otros efectivamente.

¿Cómo consiguen los líderes estas bases de poder?, está ampliamente determinado por su propia conducta. Existen media docena de componentes de conducta que ayudan a los líderes a obtener el derecho a influir. Cada uno de estos componentes es independiente. Sin embargo, cuando se usan juntos sistemáticamente, generan un ciclo de reforzamiento. En qué punto empiezas a generar tu poder no es importante. Lo que es importante es empezar a desarrollar estos factores de éxito.

En una situación nueva, el primer paso lógico es establecer tu credibilidad personal. El tipo de acciones que ayudan a generar credibilidad incluyen:

- Demostrar entusiasmo acerca del proyecto o trabajo que se está desempeñando ante tu personal.

- Mostrar dedicación sincera en lograr resultados exitosos, con calidad y hacer saber los beneficios que esto traerá al equipo en común.

- Mostrar experiencia en forma positiva y compartirla, más que en una forma negativa del tipo: “yo lo sé todo” o “si no lo hago yo, no está bien hecho“.

- Buscar a otros que puedan ayudar a proporcionar ideas sobre la situación, conectándose con su experiencia y enriquecer el trabajo del personal, apoyarlos a aprender.

- Buscar retroalimentación personal constructiva sobre el propio desempeño. En el proceso de establecer credibilidad, un influenciador efectivo empieza más o menos al mismo tiempo a ayudar a otros. Ayudar a otros constituye la base de la sólida influencia interpersonal.

Guiar a las personas se consigue más fácilmente cuando se trata de entender o comprender la situación de los otros y lo que es más importante para ellos. Para ayudarles con sus propias necesidades y labores resulta muy útil:

- Compartir tu experiencia y apoyar las metas que otros consideran importantes.

- Responder rápida y constructivamente a las solicitudes que otros te hacen (estableciendo una situación de reciprocidad).

- Mantener a todos al tanto de lo que está sucediendo y lo que se espera de cada uno de ellos.

- A nadie le gustan las sorpresas, la comunicación es la principal fortaleza de un buen líder.

- Proporcionar información con retraso nunca es visto como una ayuda, esto afecta tu imagen como líder, evítalo en lo posible ya que puede interpretarse como “temor” a ser desplazado y por ello ocultas información relevante para todos.

- Transmitir información a tiempo y de manera asertiva, siempre es apreciado, intenta ejercer esto siempre y comprueba los resultados tan positivos que te brindará como líder.

- Generar una relación es esencial en la construcción de los fundamentos para el intercambio en cualquier relación normal. Recuerda que tratas con seres humanos, y tú, lo eres también. Fija bases de respeto y solidaridad, sin caer en el exceso de confianza o amistades.

- Tratar a todo individuo como un aliado y como una persona que merece respeto, fija el marco para que se den la confianza y la cooperación.

- No trates a todos por igual, ya que no lo son, las emociones, carácter y necesidades son diferentes en cada individuo, como líder no es conveniente dar un trato igualitario, sin embargo, sí equitativo.

Pueden ser las pequeñas cosas, como la forma en que se habla de otros en su ausencia, lo que produzca el respeto mutuo o debilite toda la relación. Casi toda acción añade valor a una relación o se lo resta. Adicionalmente, las personas inteligentes toman en cuenta las presiones que tienen los otros, antes de cualquier pedido de ayuda, evitando poner sus propias necesidades por encima de las necesidades, situaciones o prioridades de los otros, el liderazgo requiere alto grado de humanismo para ser efectivo.

Trabajar para establecer credibilidad personal, ayudar a otros y construir relaciones, contribuyen a crear la base para realizar acciones efectivas. En cualquier ambiente de trabajo, conseguir los resultados adecuados es para lo que nos pagan.

Concentrándonos en lo que es más importante, comunicando las prioridades y funcionando como catalizadores para remover los obstáculos que se presentan en la terminación de las tareas, seremos elementos clave en el logro de los resultados.

No es necesario decirlo, estos resultados deberían enfocarse en proporcionar valor a una base de clientes que se beneficien de los servicios proporcionados por tu equipo.

Servir con calidad y compromiso al cliente, interno y externo es una potente herramienta en el arsenal de un influenciador efectivo. Todas estas acciones deberían basarse en una fuerte convicción personal de mejora continua.  Adherirte a tus principios, manteniendo tus planteamientos y dando todo lo que puedes aportar personalmente por tu equipo y el cliente, manifiesta que eres un líder de excelencia y no solo un jefe más.

Cerrando el círculo, estas acciones reconfirman tu credibilidad. Poner en práctica estos factores clave de éxito incrementará sustancialmente la probabilidad de éxito en las situaciones de influencia interpersonal que se te presenten.

Además recuerda, antes de ser un líder, seguramente, fuiste colaborador, y ¿alguna vez te prometiste no hacer algo que un ex-jefe te hizo? ¿No tratar nunca a nadie como a ti te trataron? ¿Ayudar, tal vez, como a ti te ayudaron a crecer? Si te hiciste esas promesas, y hoy tienes personal a tu cargo, con seguridad lograrás grandes éxitos en tu vida laboral, y la mayor satisfacción que un líder puede tener…ver y hacer crecer a su personal.

Por Marisol González

domingo, 20 de julio de 2014

5 mitos sobre atención al cliente que pueden dañar seriamente su negocio


5 mitos sobre atención al cliente que pueden dañar seriamente su negocio



Esto sucede probablemente por una falta de conciencia sobre la importancia real de prestar una correcta al cliente, y trabajar para garantizar su satisfacción con el servicio prestado. En este punto intervienen diversas creencias erróneas, que justifican esta falta de preocupación y error de concepto. Aquí enumeramos algunas de estas creencias o mitos sobre atención al cliente que podrían dañar seriamente su negocio.

Lo único que les importa a los clientes es el precio

No es que quieran pagar más de lo que les corresponda, sino que el precio no figura entre sus prioridades. Por contra, sí están dispuestos a apagar más, si con ello se les atiende mejor. El último informe de AYTM Market Research muestra la preferencia por parte de los consumidores en favor de las empresas de menor tamaño; motivadas principalmente por las experiencias y trato personalizado. Más de la mitad de los encuestados (52,7%) citó la experiencia del cliente como uno de los principales motivos para decantarse por las pequeñas empresas. Asi mismo, la experiencia al cliente es el valor diferencial ante productos similar tamaño y características. 

Si hay algún problema, los clientes se encargarán de comunicarnolos

No siempre es cierto. Según Salesforce, solo 1 de cada 4 clientes insatisfechos muestra su malestar. Por ello, el hecho de no recibir queja alguna, o de atender un número relativamente pequeño de reclamaciones no implica que nuestro servicio o producto sea bueno, y nuestros clientes estén realmente satisfechos con él. Por ello, lo ideal es interesarnos por su grado de satisfacción, abrir vías que permitan el feedback con los clientes y demostrar abiertamente que su opinión nos interesa.

Todos los clientes son iguales 

Efectivamente, es probable que haya características y rasgos que definan a nuestro público objetivo; pero ello no implica que nos hayan escogido en base las mismas motivaciones, o necesidades. Por ello, es importante intentar conocerles, averiguar sus gustos y preferencias, y trabajar para proporcionar una experiencia lo más adaptada y personalizada posible. De este modo se sentirán importantes, especiales.

Los clientes no se interesan por la fidelidad 

Nada más lejos de la realidad. Los consumidores disfrutan compartiendo sus experiencias con las marcas a diestro y siniestro; algo a lo que han contribuido en gran medida los Social Media. Pero es importante tener en cuenta que los clientes no solo hablan de sus malas experiencias, o reprobaciones hacia las marcas; sino que también recomiendan aquellos productos y servicios que consideran útiles. Asimismo, presumen de sus últimas adquisiciones y sus bondades. He aquí otra razón para animar a los clientes a valorar su experiencia con la marca, y poner más atención a sus palabras.

El cliente siempre tiene la razón.

desgracia no es así, aunque se hace muy difícil convencerles de lo contrario. Ante un cliente insatisfecho y cargado de razones que en realidad no le corresponden, hay que armarse de paciencia y mucha mano izquierda, con el fin de que se sienta atendido, demostrarle que realmente nos preocupa su problema, pero dejando claro que no es atribuible a la empresa.
 
Es difícil y costoso satisfacer a los clientes. 

Verdaderamente, satisfacer a los clientes requiere esfuerzo y dedicación, pero nada comparado con el logro de cultivar clientes satisfechos, y llegar a fidelizarles, pudiendo incluso convertirles en defensores de la marca. Conseguir un nuevo cliente es entre 6 y 10 veces más costoso que mantenerlo, por lo que, bien mirado, no es tan caro contar con un buen servicio de atención al cliente

domingo, 13 de julio de 2014

Publicidad y Marketing emocional, ¿Qué es Marketing Visual? y La marca guía tu marketing de contenidos








“La compra es el resultado de una emoción: si es positiva, el cliente compra; de lo contrario no lo hace”. Ésta es la base del marketing emocional.

Partiendo de ello podemos profundizar en multitud de conceptos y acciones que pueden influir directamente sobre las estrategias de Marketing, pues el factor emocional puede perfilarse o diseñarse para suscitar una serie de sentimientos en la audiencia. En los periodos y momentos de crisis o cuando la gente está más estresada el marketing emocional comienza a tomar mayor protagonismo y relevancia dentro de estas estrategias.
Por ello las marcas tienen la misión de transmitir alegría, sensaciones positivas y acompañar al consumidor con el objetivo de que estos asocien el consumo de sus productos con agrado y satisfacción.

Cuando lo que se persigue es que las Emociones actúen como un medio, las campañas publicitarias se diseñan para no pasar desapercibidas. Para ello se recurre al humor, al doble sentido, a la exageración e, incluso, a la irritación... Diferentes investigaciones han demostrado que la satisfacción por un producto o servicio no garantiza la fidelidad del cliente. Es necesario algo más: Los clientes deben sentirse valorados y bien cuidados. Y aquí es donde entra en juego el marketing emocional. Estas investigaciones han demostrado que las relaciones emocionales se crean entre una persona y algo que ésta experimenta (un sonido, una palabra, una persona que encuentra), dentro de los primeros milisegundos, mientras que los impulsos cognitivos sólo comienzan a aparecer medio segundo después.
Por eso, el foco de este trabajo ha sido tratar de identificar y aprovechar este poderoso y veloz sistema de toma de decisiones emocionales; con el objetivo de encontrar la mejor manera de influir a las personas a la vez que se les intenta transmitir emociones.Un claro ejemplo de esta práctica del marketing emocional podríamos tomarlo citando alguna de las marcas más populares de nuestro país cómo El corte inglés. Desde hace más de dos década esta marca está asociada a ciertos valores por los propios consumidores.

El prestigio de esta marca, desprende un reflejo y sentimiento emocional asociado a la calidad de sus productos, seguridad en las compras, buen trato y servicio de atención al cliente. Aunque comprar en este sitio pueda ser mucho más caro que en otros, la sensación final del cliente/consumidor es la de la certeza y seguridad de que su compra fue una opción segura y acertada y con la garantía de que ante cualquier problema su solicitud o reclamación será atendida sin evasiones o excusas por personal profesional a disposición de sus clientes. A esto simplemente lo llamamos marketing emociona.




 Marketing Visual es la relación que existe entre un objeto, el entorno donde se lo exhibe y la imagen relevante que entrega. Es lo que crea identidad de un producto o empresa. Es por eso que está muy relacionado con la
Arquitectura y el Diseño.

Marketing Visual no es una estrategia, es un concepto que se aplica dentro de una estrategia de marketing.

Este concepto está muy arraigado y debe ser Explotado muy inteligentemente por los comerciantes. Es usado como el principal componente de marketing de manera cada vez más solida, y es la mejor herramienta que se dispone para influenciar en la toma de decisiones al momento de comprar un producto, entrar en una página web o elegir un restaurante.

Dado el volumen de información y la rapidez de los cambios, es necesario percibir los mensajes de manera rápida y fácil de recordar, entonces el desafío principal es hacer que el potencial cliente recuerde el producto que usted ofrece y lo pueda contar a otros.
Usar una imagen memorable o un lenguaje visual único es la mejor manera de lograrlo.

Es por eso que las infografías son tan populares: como vivimos en “alta velocidad” y no tenemos tiempo de leer todos y cada uno de los mensajes escritos que recibimos hay una creciente demanda por parte del común denominador de la gente, que es: Menos Palabras/Mas Imágenes.

Esto nos ha hecho vivir una especie de “involución”, como cuando éramos niños: buscábamos los libros que tuvieran dibujos o fotos, si no tenía ilustraciones, no lo leíamos.
De la misma manera si la imagen que vemos no nos atrae, no leemos el contenido.

En su negocio, es importantísimo que aplique este concepto en toda su exhibición. Sea creativo, muestre sus artículos de manera extraordinaria, deseable, que la gente piense: “me gusta, lo quiero, lo necesito”

Utilice luces y sombras para resaltar los artículos exhibidos. No amontone: recuerde que en los negocios minoristas los espacios amplios son sinónimo de lujo.
Combine texturas y colores y no se olvide de exhibicionesen todos los niveles: a media altura, al nivel de los ojos y por encima de la cabeza.

Ahora, más que nunca es muy importante el desarrollo de
la frase: Una imagen vale más que mil palabras.



 La verdad, el marketing de contenidos hace que la gente deje de enfocarse en tu marca, está diseñado para eso. El buen marketing de contenidos no necesita “promover” las características del producto, sino que demuestra cómo esta marca agrega valor a la vida del cliente.

Realmente no deberíamos ver mucho marketing de producto en el marketing de contendidos, sino información que ayude al cliente más allá que el producto. La clave es asegurarse de que sea creíble y relevante al venir de la marca. Esto quiere decir que si la conoces bien, el proceso empieza al definirla.

Cualquier plan del marketing de contenidos debe comenzar con una profunda definición de lo que la marca ofrece a sus consumidores. Sólo haciendo eso puedes comenzar a desarrollar el contenido que agrega valor al cliente. Eso es por lo que aquello que elabores debe coincidir con todo lo que defiendes como marca.

Observa con cuidado lo que ofreces más allá de las características de tu producto. Destaca los valores de tu marca y toma decisiones respecto a cómo quieres ayudar a tus consumidores. Piensa sobre las características que tienes y cómo puede convertirlas en información invaluable.

Usa la definición de tu marca para establecer tu credibilidad en el mercado. Cuando el contenido que elabores venga exactamente de donde tus habilidades yacen, entonces tus clientes verán realmente que el contenido es auténtico y lo aceptarán aún más.

Veamos Patagonia, una marca que definitivamente sabe lo que representa. La marca tiene un compromiso excepcional con la responsabilidad corporativa y una dedicación inmortal al hacer productos sostenibles que duren toda una vida.
De hecho, una campaña advirtió a los consumidores que ojalá les gustaran los productos de la Patagonia, porque los tendrían por el resto de sus vidas. ¡Ja!

Patagonia entró al marketing de contenidos con “Worn Wear” un sitio Web donde los consumidores leales escriben historias de sus aventuras al llevar el estilo de vida de la marca.
 “Worn Wear” tiene temas que genera el usuario, pero también muchas historias que se conectan directamente a lo que la marca de Patagonia defiende. Como resultado, obtienes un sentido muy claro de Patagonia con cada historia.

Usa esto como ejemplo e inspiración para desarrollar tu plan de marketing de contenidos. Empieza concretando qué es lo que defiendes y luego teje la esencia de tu marca a través del desarrollo de tu contenido. Terminarás con un plan que es consistente y efectivo, llevando tus esfuerzos de marketing hacia adelante.

Cuando diriges tu marca, tus clientes sabrán completamente qué puedes ofrecerles.

La marca guía tu marketing de contenidos


domingo, 6 de julio de 2014

CUANDO EL MAS RAPIDO PUEDE VENCER AL MAS





CUANDO EL MAS RAPIDO PUEDE VENCER AL MAS




           El tamaño de una empresa y su músculo financiero son ciertamente fuertes ventajas competitivas que pueden dejar a sus oponentes tendidos en la lona del mercado, sin embargo cuando los temporales de una crisis arrecian la inmensa estructura y la burocracia corporativa de grandes empresas las pueden hacer zozobrar dándole ventajas a empresas más ágiles. Claro está, es necesario que aquellas empresas que denominamos rápidas o ágiles tengan la capacidad y la visión para anticiparse a los cambios, además de contar con un liderazgo que a través del modelaje sea capaz de mantener motivados a los integrantes de la empresa, a pesar de lo incierto que pueda parecer el panorama

           Muchos son los ejemplos de personajes que en épocas de grandes crisis tuvieron la capacidad de sacar provecho de estas situaciones, un caso emblemático fue el del Sr. Conrad Hilton quien adquirió su primer hotel para el año de 1919, en Cisco Texas. Poco tiempo después, Estados Unidos cayó en una intensa depresión económica lo cual casi llevó a la bancarrota al para entonces naciente empresario hotelero, sin embargo en medio de esta adversidad, Hilton observó que los precios de la industria de bienes raíces se reducían significativamente, así que decidió solicitar créditos bancarios e incluso préstamos personales, no sólo para mantener a flote su hotel, sino también para invertir en nuevos hoteles. Muy pocos confiaron en su visión, incluso sus asesores le recomendaban guardar el dinero para mejores tiempos, pero este decidió seguir su intuición e invertir todo lo que tenía y lo que pudo conseguir en la adquisición de nuevos bienes, así que para cuando la depresión económica terminó, Hilton ya se perfilaba como uno de los empresarios más importantes de la industria hotelera en estados Unidos. Actualmente como todos sabemos, la cadena Hilton es el consorcio hotelero más grande y fuerte del mundo.

            Otro ejemplo muy interesante en lo que a diversificación se refiere, lo ofrece la conocida empresa Finlandesa NOKIA, esta fue fundada en 1865 como una fábrica de pulpa de madera para la producción de papel (siendo la industria maderera la principal actividad económica de Finlandia para la época), cuando abrió una segunda fábrica cerca del río Nokianvirta, adopto el nombre con el que la conocemos
hoy. Sin embargo después de varios años, la fábrica se fusionó con otra firma productora de caucho con la que más tarde compraría una empresa de cables para redes telegráficas y telefónicas, es así como poco a poco Nokia fue evolucionando y orientándose cada vez mas hacia el creciente negocio de las telecomunicaciones hasta convertirse en una de las compañías más importantes del mundo en esta área.

            En ambos casos se evidencian las estrategias de empresarios que en sus inicios tuvieron la visión para apostar acertadamente por el crecimiento empresarial, así en el caso de Hilton este lo desarrollo a través de una estrategia de enfoque, dedicándose a aprovechar una ventaja coyuntural con la confianza de que la situación de crisis eventualmente pasaría, por otra parte la empresa Nokia tuvo la visión y la audacia de cambiar drásticamente su modelo de negocio en pro de una industria con mayor porvenir. Esto demuestra que ambos modelos tanto el enfoque como la diversificación pueden rendir grandes beneficios, siempre y cuando las condiciones innatas de las empresas así como de sus líderes encuentren el terreno fértil para desarrollarse.

CUANDO EL MAS RAPIDO
PUEDE VENCER AL MAS

Carlos Laya / carlos.laya@consultoriaintegral.com.ve